Teslimat ve Kargo Bilgileri

Gönderim ve ücret

Ürünlerin uygun olduğu bölgelere kargo gönderimi yapılır. Asgari sepet tutarı ve ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca ödeme ekranında etkin görünen kurallara göre uygulanır.

Eski mağazadaki kampanya koşulları yeni Medusa sepetine kendiliğinden aktarılmaz; ürün ve kargo bedelleri, ödeme öncesindeki toplam tutarda açıkça gösterilir.

Sipariş hazırlığı

Hazırlık ve taşıma süreleri stok, ürün niteliği, hava şartları, resmî tatiller, adres ve taşıyıcı hizmetine bağlıdır. Kesin teslimat garantisi verilmeyen durumlarda tahmini süreler bilgilendirme amaçlıdır.

Gıda ürünlerinde paketleme

Isı veya darbe nedeniyle zarar görebilecek ürünler taşıma koşullarına uygun şekilde ambalajlanır. Teslimatta hasar görürseniz mümkünse görüntü alıp bizimle iletişime geçin.

Gönderi takibi ve destek

Kargo firması ve takip numarası oluşturulduğunda paylaşılabilir. Manuel gönderim yapılan siparişlerde takip bilgisi doğrudan destek ekibi aracılığıyla sağlanabilir.

İade ve hasarlı ürün taleplerinde İptal ve İade Koşulları sayfasına başvurabilirsiniz.